服务管家（长沙）

【岗位职责】 1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求； 2、引导并接待客户，协助执行服务流程； 3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程； 4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉； 5、协助维护维修系统，协助维系客户关系； 6、协调现场人员与车辆秩序； 7、其他相关职责； 【任职要求】 1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验； 2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先； 3、专科及以上学历，保险、汽车相关专业； 4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具； 5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力； 6、有较强的沟通及团队合作能力；

本站当前在招 1952 个长沙岗位（全城各职能合计），其中 584 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 5K ~ 16K（25~75 分位），中位约 10K，最低 2K、最高 70K。