VIP用户服务（休闲游戏）

【岗位职责】 岗位职责： 1. 负责 VIP 玩家相关服务工作，建立长期稳定的用户关系； 2. 跟进并处理 VIP 玩家在游戏过程中遇到的复杂问题和重点诉求； 3. 对玩家情绪、行为和风险进行判断，及时进行安抚和干预，降低流失风险； 4. 协调研发、发行等相关团队，推动问题解决并向玩家反馈结果； 5. 总结高价值用户的共性需求和典型问题，向研发、发行等团队输出优化建议。 我们希望你： - 本科学历，热爱游戏行业； - 有自驱力，有判断力，遇到问题能主动推进而不是被动等待； - 具备良好的沟通能力和共情能力，对用户体验敏感，有服务意识和责任感； - 有VIP 服务、用户运营或相关经验者优先。

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