物流体验治理资深专员

【岗位职责】 1、监控全链路业务日常运营，从多种数据源中诊断分析，推动服务/安全等核心指标目标达成，精准定位物流快递服务问题产生的环节，快速拉通责任环节提高解决方案 2、完善服务运营异常监控机制，梳理运营异常场景和应对措施，建立分级联动响应的机制 3、通过服务数据发现运营环节中的薄弱环节和漏洞，建立优化项目推动改善 4、组织或承接服务质量优化项目，跨部门拉通解决问题，输出解决方案及项目管理进度跟进 6、搭建线路服务质量评价体系，通过线路承运商运营分层，优化分配模式提升服务指标 7、跟进承运商改善与管理动作落地，检查与管理改善项目的进度和质量，推进服务指标达成 8、跟踪承运商认责买赔链路、承运商理赔链路，提升理赔速度，降低平台资损 【任职要求】 1、本科及以上学历，有3-5年供应链/快递等业务服务相关经验优先 2、有一定的项目/产品运营，项目推动落地经验 3、熟练应用EXCEL、WORD、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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