园区质量运营负责人

【岗位职责】 1. 全面质量管理 - 主持区域全面质量管理（DFS、DB、售后、95分），对区域仓内各质量事项负责 - 参与各季度仓质量指标及目标（舆情、客诉、病单等质量指标）+落地推动方案制定+闭环跟进 2. 质量指标管理 - 跟踪客诉万单率、病单万单率、赔付金额、舆情量等核心指标，进行达成率分析和gap归因，识别风险并持续追踪目标达成 - 从不同维度拆解病单/客诉单量和万单率，定位高贡献gap项目/仓/问题等场景，协同相关方制定优化策略并推动落地 - 针对仓责top问题，协同各仓分仓专项跟进，推动和监控落地达成 3. 质量改善与根因分析 - 对仓内质量异常事件进行分析，从人、机、料、法、环五个维度归因，沟通仓及相关部门，主导异常事件闭环改善，并确保改善措施有效闭环 - 负责区域仓内质量意识及文化建设，推动质量持续改善、保障质量运作机制有效落地 4. 流程优化…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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