数据分析（客服）

【岗位职责】 【数据产品设计】 Ø 根据部门内外部业务中长期需求，识别长期关注数据，搭建并落地客服数据产品，实现随时调取，数据看板，数据明细，将客服数据从基础功能向数据智能化转型，跨部门联动各团队实现数据产品持续性迭代； Ø 与系统产品联动，实现自动化实时大屏滚动数据，构建用户链路行为数据模型与实时预警机制 【客服指标构建】 Ø 深入了解业务，按照服务体验链路构造对等可衡量的客服数据指标，完善服务体验可量化体系 Ø 根据业务发展，持续性迭代指标逻辑，保证逻辑的准确性和数据可靠性 【专项分析报告】 Ø 收集，整理，分析消费者声音，使用数据量化呈现用户反馈信息； Ø 针对用户反馈信息进一步挖掘，分析用户需求，输出给到各团队，进而完善公司各条业务线发展； Ø 根据业务需求，跟踪分析决策落地影响，进而做好决策支持 【任职要求】 1、精通SQL，熟练掌握常用统计分析…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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