运营专员

【岗位职责】 1、梳理并优化异常处理的业务流程，支持业务运营、识别问题并持续优化迭代，以及通过AI功能推动、知识库搭建提高异常处理效率，降低人工成本； 2、能够围绕服务台相关指标，通过日常数据监控，失误case解决，数据分析归因等方式，联动鉴别、流程、产品、等跨部门，输出针对性改善策略（工单降量、时效提升等），对策略落地结果负责； 3、负责完善服务台体系，通过搭建服务台看板等形式，实现目标可视化管理。并通过组织质量回溯，异常复盘等形式对问题改进并预防同类问题再次发生； 4、负责跨部门协同完成异常case的跟进处理，能够整理并提炼异常背后发生的业务原因，梳理成SOP，最终提高跨部门的业务对接效率； 【任职要求】 1、本科及以上学历，3年及以上相关工作经验； 2、逻辑清晰，良好的数据分析及挖掘能力，善于系统性解决复杂的难题； 3、以数据目标为导向，较强的项目统筹经验； 4、学习能力强，善于归…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 22776 个上海岗位（全城各职能合计），其中 2348 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8.4K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 120K。