岗位描述（节选）
能提前参加实习者优先，实习期间：按天计算实习津贴，优秀者可提前享受正式员工薪资待遇。
一、岗位职责：
1、负责客服热线电话的接听、转接与记录；
2、负责投诉问题的记录及上报；
3、准时登录系统接线，保证客服服务标准化，咨询与投诉受理流程化；
4、完成当月接线量目标值，确保工时利用率。
二、任职要求：
1、专科及以上学历，本科优先，有呼叫坐席或电话营销经验优先；
2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，服务意识强。有普通话资格证优先考虑；
3、工作态度积极，有进取心。
三、上班时间：
7*24小时排班班制，员工5天8小时工作制，月休8天（轮休）；法定节假日三倍工资。
四、薪资待遇：基本工资+接线奖金+各种补贴（全勤+早班/夜班补贴） 综合工资：4000-8000元/月；
五、正式员工福利待遇：
1、正式入职即签订劳动合同，当月即缴纳五险一金；
2、试用期6个月包括1-2……
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