纠纷仲裁策略运营-TikTok Shop

【岗位职责】 1、基于数据、用户和商家声音，定位平台纠纷的核心痛点，产出高质量的洞察和分析，并基于此挖掘机会点； 2、能够基于对用户和商家问题的洞察及行业经验，制定不同类目场景下的售后纠纷规则和服务策略； 3、以平台价值和生态体验提升为目标，提升平台规则的合理性和准确性，并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地； 4、对业务指标负责，监控和跟踪指标异常，形成预警、反馈、分析和改善跟进机制。 【任职要求】 1、具备体验分析、数据驱动分析和策略迭代的能力，掌握数据分析工具，具备出色的业务分析能力和判断力； 2、逻辑思维与问题解决能力强，沟通协作出色，工作积极主动，责任心和风险意识高； 3、有智能/大模型运营或训练经验优先，对AI在电商服务的应用有热情，有创新精神； 4、了解电商平台规则，电商平台策略运营、服务体验运营相关经验优先。

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