岗位描述（节选）
一、工作职责
1、建立公司海外后市场开发管理相关制度流程和标准规范体系，包括海外售后服务流程、备件销售、质量索赔，新业务拓展等；
2、协同各主机厂和业务部门解决海外客户投诉、批量产品质量问题等海外重大售后服务质量问题；
3、组织搭建海外后市场相关运营监测指标体系，持续推动海外客户服务满意度提升和后市场盈利能力改善；
4、分析研究海外后市场发展趋势，输出专业建议报告，推动相关业务部门创新业务模式，拓展后市场盈利空间；
5、负责落实部门交办的其它专项工作任务。
二、任职要求
1、文化程度:大学本科及以上；汽车服务、车辆工程、售后服务、营销等相关专业；
2、年龄要求:原则上不超过40岁，能力出众者可适当放宽要求；
3、工作经验: 3年以上后市场开发、运营等工作经验；
4、知识与业务技能要求：
①全面掌握售后服务管理相关知识;
②熟悉汽车构造、核心零部件技术及故障诊断的流程；
③对海外市场的汽车法……
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