产品体验解决方案专家-TikTok Shop

【岗位职责】 1、聚焦用户交易链路（购物车、下单、支付、履约）的用户体验研究与优化，看清楚关键转化节点，结合数据分析、用户调研、系统架构理解等，持续识别体验问题和提升用户体验； 2、聚焦商家侧核心经营场景（商品管理、订单处理、营销工具、数据报表、资金结算等）的体验研究与优化，参与商家调研，结合数据分析、业务梳理、系统架构理解等，深入理解商家日常经营流程与效率诉求，持续识别体验问题和提升商家体验； 3、负责物流履约全链路（发货、揽收、运输、派送、签收、异常处理）的用户体验研究与优化，结合数据，识别履约过程中引发用户焦虑、投诉或流失的关键体验断点； 4、设计并执行用户/商家调研方案（深度访谈、可用性测试、日志分析、用户行为数据分析等），将定性与定量研究结论有效融合，形成可指导产品决策的洞察、产出有深度的体验问题，推动问题从发现到产品排期的完整闭环； 5、参与部门体验课题的跨方向协同评审，持续沉…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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