岗位描述（节选）
【工作职责】
1、制定服务文件、索赔标准等
2、对售后索赔进行鉴定、索赔后续相关工作操作
3、根据整车销售计划，编写服务方案并实施
4、收集海外市场的品情,配合整车厂进行质量改进并组织市场主动服务
5、对服务网络进行技术答疑,快速解决客户技术问题
6、制定海外售后服务网络规划并开发,对销服一体网络，服务网络的服务能力进行评价
7、制定服务受控人员的档案，并开展服务和备件管理类、流程类和维修技术的培训
【任职要求】
1、 掌握车辆基本理论知识，了解皮卡底盘结构、电子电气原理，掌握车辆诊断仪使用，了解车辆故障排故流程，具备车辆拆解动手能力。
2、 了解海外服务流程，能够独立处理技术援助和保修审批业务，同时具备质量分析和问题解决能力，具备市场服务政策制定能力。
3、 具有良好的统筹、组织、协调和沟通能力；熟练运用OFFICE办公软件。