售后与仲裁智能化策略运营-TikTok Shop

【岗位职责】 1、负责国际化电商售后与仲裁场景的智能化策略建设，设计自动判责体系与分层决策机制，明确机器直判、人工辅助与人工兜底的适用边界，持续提升平台在复杂纠纷场景下的处理效率与判责一致性； 2、深入理解售后、纠纷、仲裁等业务流程，抽象高价值业务场景，结合大模型能力进行Prompt设计、Agent/Skills编排与策略落地，推动智能能力从试点验证走向规模化应用； 3、持续监控智能覆盖率、准确率、申诉率、人工介入率等关键指标，结合数据分析、一线反馈及商家/用户声音，发现问题并推动策略、模型和流程的迭代优化； 4、识别并防控模型问题、规则漏洞及潜在滥用风险，形成问题发现、分析、优化、验证的完整闭环，不断提升智能化能力在复杂业务中的稳定性、可靠性与可控性； 5、联动算法、研发、客服、运营、合规等团队，将业务需求转化为可落地的产品方案、策略规则与执行路径，推动项目高质量上线，并在体验、成本与合…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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