岗位描述（节选）
【工作职责】
1、负责在所辖区域内全面贯彻、执行东风品牌的售后服务标准、流程及政策
2、负责评估经销商售后服务团队的专业能力，点检服务关键指标并持续持续改善；
3、负责在所辖区域客户关系与重大客诉处理，分析客户诉求，提升客户满意度；
4、负责所辖区域经销商技术信息填报指导，对售后服务活动完成进度负责
5、负责定期编制区域服务运营报告，呈现主要问题及战略建议；
【任职要求】
一、专业知识要求：汽车或营销相关理论知识要求
二、学历专业要求：本科及以上学历
三、工作经历要求：相关领域3年以上经验 ；
四、身体素质要求：健康；
五、行为素质要求：
1、注重诚信和法理，遵守职业道德标准，廉洁自律；
2、勇于承担压力，持续学习，不断提升工作业绩；
3、注重团队协作，尊重他人，坦诚沟通；
4、主动了解内外部客户，准确把握客户