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【岗位职责】 1、质量监控与数据分析：利用公司操作系统、监控平台及报表，实时跟踪关键质量指标；定期（日/周/月）汇总、分析质量数据，识别异常波动、趋势性问题及高风险环节；进行根本原因分析，定位质量问题的具体源头；分析来源于客服部门的客户投诉数据，特别是涉及操作质量的投诉，提炼共性问题，推动前端改进； 2、现场巡查与审计：定期或不定期对转运中心、分拨点、网点进行现场质量巡查与审计；检查操作人员是否严格遵守标准化操作流程；检查场地管理落实情况，评估操作环境对货物安全的影响；抽查货物包装、标识、运单信息准确性； 3、质量问题处理与改进：及时发现并报告重大质量事故或隐患；主导或参与调查具体质量事件，查明原因，界定责任；根据分析结果，制定并推动实施有效的纠正预防措施，跟踪改进措施的执行情况和效果验证； 4、标准制定与培训：协助制定、修订和完善各环节的质量标准、操作规范和检查清单；针对常见的质量问题和…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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