履约体验运营专家-抖音电商

【岗位职责】 1、体验监控告警：建设拓展内外部全渠道用户声音源，并沉淀体验指标体系，形成主客观相互校准的体验问题衡量标准，并拆解对应业务运营目标，跟踪履约体验指标表现，并建立系统化的异动告警能力； 2、体验问题洞察：通过用户反馈进行典型案例业务研判，深挖根因形成洞察并明确影响量级，结合用户研究、市场调研提供有价值且可落地的产品、业务、流程等优化建议，并对重要体验问题形成优先级判断，输出体验分析报告； 3、体验策略驱动：通过对策略和产品功能的前置走查风险评估，预防体验问题发生；建设体验责任映射机制，通过体验专项驱动和管理，推动跨团队合作解决复杂问题； 4、体验收益回收：完善体验策略收益效果回收机制，沉淀体验案例库和方法论，确保用户问题不再重复发生； 5、服务策略支持：协同服务体验策略，完善体验兜底保障机制，确保各类服务体验专项高效落地，交付业务价值。 【任职要求】 1、熟悉体验运营方法，数…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 1441 个上海运营岗位，其中 42 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 9K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 4K、最高 45K。