平台问题排查-运营效能

【岗位职责】 1、协助字节跳动广告投放客户，定位和解决在营销过程中遇到各类复杂的产品功能使用问题； 2、把控问题定位和解决的全链路，并提出优化建议，提升解决效率； 3、配合业务团队做好内外沟通，保障客户在营销产品的使用体验； 4、协调内部跨部门资源，针对行业性质寻求定制化产品解决方案； 5、对客户问题归纳整理分析，识别问题产生的根本原因并推动产品研发/销售共同优化迭代，降低发生率。 【任职要求】 1、具备较强的数据及业务分析能力，善于通过数据分析挖掘共性问题并推动相关方共同制定解决方案； 2、思维逻辑清晰，具备较强的跨团队协作能力； 3、自驱力强，具备较强的学习能力和一定抗压能力； 4、对体验类运营具有较高的热情，认可体验类运营的价值并愿意为之长期投入； 5、本科及以上学历。

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