智能产品运营专家（AI服务方向）-抖音生活服务

【岗位职责】 1、负责消费者智能服务方向的产品运营工作，围绕闭环解决能力、大模型交互体验、服务权益建设等方向，推动智能客服能力建设与持续优化；参与大模型交互体验优化，围绕表达自然度、沟通流畅性、信息组织和拟人感等方向，持续提升用户交互体验；参与赔付链路与权益表达优化，推动赔付触发时机、策略执行和整体体验持续改善，提升用户对服务公平性、及时性和温度的感知； 2、结合业务目标和用户需求，协助推进智能客服在退款、履约、下单等用户生命周期各个核心异常场景中的应用优化，全面建设场景的解决能力，设计流畅的服务链路，提升服务体验和满意度； 3、协同产品、算法、工程、设计、业务运营等团队，完成问题定位、方案制定和落地闭环； 4、搭建并完善体验评估、问题监控、复盘分析等机制，持续提升智能服务满意度和业务价值。 【任职要求】 1、本科及以上学历，有产品运营、策略运营、服务运营、智能客服运营等相关经验者优先；…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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