体验策略运营专家-抖音生活服务

【岗位职责】 1、负责抖音生活服务消费者/商家体验问题洞察及提升推动工作，能结合业务属性和发展阶段通过用户反馈、数据分析、用户/业务调研等手段，能洞察用户在平台消费体验的需求及痛点，并协同相关方推动解决； 2、深入理解抖音生活服务相关行业，可以从复杂的消费履约场景中迅速理解、定位、抽象问题，推动业务-服务全链路产品解决方案，能从整体市场角度对比分析看问题； 3、具备一定的产品化思维，抽象共性特征，有比较强的协同推动能力，推动跨部门、跨职能协调各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，推动在源头上解决本质问题，以服务体验驱动增长，调节业务生态； 4、有系统化思考解决问题的能力，建设体验问题反馈/发现-洞察-流转-解决-效果评估平台，通过更灵敏发现及推动改善机制能力建设，推动更多的人/团队更关注体验主动参与到体验提升的工作中，发挥更大影响力； 5、联动算法、产品研发推进体验AI洞察诊断和分发能力…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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