体验运营-CQC

【岗位职责】 1、依据体验业务发展需求，统一进行服务资源人力统计工作，确保全量业务人员花名册字段维护准确高效； 2、负责体验业务整体预测、人力需求预测、排班拟合、现场调度等模块的统筹规划，与交付、资源管理等团队建立良好的沟通协作，推动整体各项实时及迟滞业务平稳承接运营，同时持续为场控/排班相关角色进行赋能答疑，并制定生产力统一管理规范； 3、持续完善资源管控机制，发现现场管理环节中的问题，并进行迭代优化； 4、推进指标监控体系的搭建和升级，推进生产力体系全面产品化； 5、结合业务需求，输出专业调度意见，并与各协作团队沟通落地。 【任职要求】 1、本科及以上学历，2年以上体验运营工作经验； 2、熟练使用智能体（Agent）相关工具，能够结合现场调度、排班拟合、资源管控、指标监控等业务场景，使用智能助手辅助完成信息收集、异常识别、任务提醒、流程检查和问题跟进； 3、具备基础提示词（Promp…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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