岗位描述（节选）
职位介绍：
负责内外饰售后问题分析与解决，跟踪内外饰相关的保修执行情况，运用专业的知识协调各方技术资源，不断寻找改进机会，提升内外饰整体表现。
岗位职责：
监控售后市场内外饰抱怨数据，对数据进行深入分析，对问题进行清晰定义并对根本原因展开调查与分析，制定遏制及改善措施，并跟踪落实
对内外饰相关的突发问题及时响应、快速解决并进行风险评估，及时采取售后行动，对严重问题及时报警
定期梳理售后抱怨的内外饰 Top问题，运用专业的知识协调各方技术资源，实现产品的不断改进，保证产品具备平稳优秀的售后表现
积极主动开展售后重大/疑难/热点问题的攻关工作，协同生产、设计、供应链为产品质量改善提供方向
参与早期质量评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后风险
遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文……
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