超级充电技术支持工程师

职位介绍： 特斯拉中国正在寻找技术支持工程师加入能源服务团队，提供超级充电桩以及特斯拉储能产品的技术支持，调试，典型问题现场诊断。技术支持工程师需要有严谨的工程思维，清晰的分析逻辑以及丰富的技术支持经验，同时有优秀的客户服务意识以及承包商管理经验。期望候选者在电源/充电/储能/风电等行业里有相关工作经验。 职位描述： 执行超级充电桩产品的技术支持及诊断工作，确保诊断及时率及准确率。 远程支持一线超充服务团队提出的需求，线上线下结合高效解决现场复杂问题。 对接公司内部，公共媒体等非系统渠道超充投诉的管理，诊断及回复。 场站外部附属设备故障管理和失效分析，并安排服务商及时跟踪处理，推进服务商改善优化软硬件。 针对设备常见问题及典型问题，与工程团队团队密切配合，进行失效分析，对软硬件优化改善。 与一线服务团队建立紧密联系，并重点关注疑难问题，确认设备的使用失效趋向以及失效形式并且反馈设计工程部门…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。