岗位描述（节选）
岗位职责：
1、对现场问题进行跟进和评审，确保问题得到完整的解决。甄别异常的现场问题，协同技术和现场对问题进行梳理，确保现场问题完整，有效的解决，现场问题记录服务规范要求。
2、负责客户投诉问题，主导客诉过程中的组织，分析，回复，确保客户投诉问题得到解决。
3、负责专项问题的处理，主导专项问题的组织，问题分析，风险评估，原因分析，措施有效性评估。协同相关部门确保专项问题快速落地，问题现场资源有序协调及问题最终的关闭。推进专项问题的内部长期方案的制定和实施，跟进长期方案的实施进展，确保专项问题的整体管控和长期改善。
任职要求：
1、本科及以上学历；机械电子，电气工程，电子电气、自动化，化学/电化学相关专业；
2、8年以上相关经验； 熟悉储能或锂电系统、了解产品及储能设备调试相关专业知识；
3、熟悉各类问题解决方法，精通一种问题解决方法论；
4、熟悉多类问题的系统化解决流程，对各问题解决阶段有……
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