岗位描述（节选）
舆情口碑经理
岗位职责：
1、舆情监测预警：
（1）建立并优化全平台舆情监测体系（覆盖社交、新闻、论坛、短视频、评论、海外渠道等），确保24/7敏感信息捕捉；
（2）每日/周/月输出舆情日报、周报、月报及专项报告，包含声量趋势、情感分布、关键议题、风险分级与应对建议。
2、舆情分析研判：对热点事件、突发舆情进行快速研判，评估影响范围、传播路径与潜在危害，制定和按需统筹实施分级响应预案；
3、危机应对处置：
（1）主导负面舆情危机处置全流程（预警→研判→沟通→引导→平息→复盘），协调公关、证券、法务、业务等部门联动；
（2）对外统筹舆情处置和SEO供应商，确保负面舆情的能见度降至最低，正中信息长期保持在绝对领先位置。
4、声誉修复管理：
（1）策划并执行口碑维护与正面议题引导行动（如KOL合作、内容植入、议题设置、用户互动修复）；
（2）构建企业声誉资产指标体系（NPS、情感得分、议题占有率……
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