岗位描述（节选）
岗位职责
1、海外客户质量对接与关系维护：作为与海外客户对接的质量窗口，精准掌握客户产品标准与特殊要求（CSR），主动沟通了解客户需求，提升客户满意度。
2、客诉处理与闭环管理：负责海外客户投诉的快速响应与处理，主导内部跨部门开展失效分析（RCA），运用8D、5Why等工具编制中英文分析报告，并向客户汇报及跟踪改善措施落地，确保问题闭环。
3、项目现场与质量数据管理：负责协调海外项目现场所需的资源，收集整理海外市场质量数据与失效案例，建立客诉数据库，为产品改进及售后策略提供依据。
4、客户审核与支持：参与海外客户工厂端审核及资料准备，协调各部门资源配合审核执行，记录问题点并追踪闭环。
5、索赔与成本管理：处理客户端异常费用索赔，分析退货（RMA）原因，推动内部成本改善。
任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，电力电子、电气工程、自动化、机械设计等相关专业优先。
2、工作经验：具备3年以上……
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