岗位描述(节选)
招聘机构:沈阳分行(沈阳分行鞍山分行)
岗位职责:1.负责制定客群的分群、分类经营策略和精细化营销管理工作,制订综合金融方案并组织实施。
2.负责开展与行外获客渠道、获客平台的合作,协调其他条线和部门联动拓展客群服务。
3.负责推动零售客群全渠道的获取、经营、提升和向上输送,并负责推动公私联动、客户旅程建设及多渠道(网点、电话、网银、手机银行等)数字精准营销策略的落地。
4.负责推动客群服务体验管理和旅程建设,推广职责范围内的线上线下用户体验管理体系。
5.配合总、分行相关主管部门,负责分行客群增值服务体系与制度建设与管理,客群增值服务项目拓展和日常维护管理。
6.牵头建立分行职责范围内的零售客户关系管理和分配维护机制。配合总行系统主管部门,共同完善零售客户关系管理系统(CRM)、客户双录和智能外呼等系统建设,组织培训推广和运用等工作。
7.负责牵头完善全行客群内容,利用智能……
完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。