岗位描述（节选）
工作职责：
1、针对中国移动专线卫士产品为客户提供专业化售中、售后技术支持；
2、独立完成产品调试、技术支持、项目实施和培训工作；
3、深入了解客户需求，撰写实施和割接方案，总结并形成相关知识库案例归档；
4、负责客户服务质量满意达成；
5、负责解答和解决客户的售中、售后技术问题；
6、负责客户服务电话接听、回访。
任职要求：
1、本科及以上学历，网络工程、软件工程、计算机类等相关专业优先，其他专业不限；
2、具备扎实的路由与交换基础，并熟练掌握组网技术；
4、熟悉防火墙配置；
5、掌握TCP/IP协议，熟悉wireshark网络抓包分析；
6、诚实守信，踏实进取，严谨，有担当，有较强的沟通能力，自学能力强，自制力强，思维活跃，独立工作和解决问题能力强；
7、具备良好的客户服务意识团队协作精神；
8、有网络认证HCIP/HCIE/网络软考/CCNA/CCIP/CCIE……
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