岗位描述（节选）
岗位职责：
1、负责管理客户投诉，及时反馈相关的技术分析，并且反馈解决措施，必要时到客户现场跟踪处理，使问题得到有效解决；
2、分析客户的异常投诉问题，组织相关部门制定改善措施，确认改善效果，并提供8D报告；
3、负责售后索赔的判定，并进行汇总分析，召集相关部门制定改善措施，持续改进；
4、负责售后质量信息的统计分析，定期总结售后质量问题；
5、完成领导临时安排的其他事务性工作。
任职要求：
1、熟悉水泵对应测试及接线方法，能够判断水泵故障原因；
2、熟练使用办公软件，编辑分析报告；
3、有1年以上相关经验；
4、学历：大专及以上学历，机械、电子、汽车等相关专业优先；
5、年龄：38岁及以下，身体健康，无不良记录；
6、薪资：5000-12000；
7、工作时间：周一至周六。