岗位描述（节选）
1. 学历与专业：本科及以上学历。
2. 经验要求：
- 具备2-3年货代客服或相关岗位工作经验，熟悉海空运操作流程、熟悉海外代理资源，国际货运代理知识及相关法律法规者优先。
3. 技能要求：
- 具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及问题解决能力，能耐心、高效地处理客户需求与投诉。
- 熟悉Office办公软件（Word、Excel、PPT等）操作，具备基本的数据统计与分析能力；能熟练使用货代行业相关操作系统（如TMS、WMS等）者优先。
- 具备英语听说读写能力，能熟练处理英文单据及进行简单英文沟通者优先（如持有CET-6证书）。
4. 素质要求：
- 具有较强的责任心、执行力及团队合作精神，能承受一定的工作压力。
- 遵守国家法律法规及公司各项规章制度，品行端正，无不良从业记录。
- 认同国央企企业文化，具备严谨、细致的工作作风。