岗位描述(节选)
1. 安装运营管理:统筹浙江区域安装全链路运营,包括订单调度、派工安排、上门安装、调试交付及售后闭环;对接服务商网点,定期走访巡查,推动问题整改。
2. 质量时效与客户体验:监控安装订单全流程,建立超期预警与整改机制;推动安装作业标准化,确保一次性安装合格率达标;处理安装环节客诉,持续提升客户满意度。
3. 团队管理与赋能:负责安装团队的日常管理、排班、绩效考核及技能培训;组织安装技能认证(如高空作业证),做好人才梯队建设。
4. 安全合规与降本增效:落实安全生产责任制,组织安全巡检与隐患整改;优化配件、物料等资源调配,推动流程数字化,提升运营效率、降低成本。
5. 数据运营与报告:定期输出安装运营周报/月报(含订单量、时效、满意度、成本等核心指标),为管理决策提供数据支撑。
【任职要求】
1. 学历经验:大专及以上,3年以上家电安装或售后运营管理经验
2. 运营能力:能独立统筹区域安装……
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