岗位描述(节选)
1. 负责政企客户关系的维护与拓展,深入理解客户需求,制定并执行客户服务方案,确保客户满意度与业务目标的达成;
2. 主导政企行业客户的项目对接与落地,协调内外部资源,推动项目从需求对接到实施交付的全流程,保障项目高质量交付;
3. 基于客户业务场景,挖掘业务增长机会,设计并推广定制化解决方案,助力客户实现数字化转型与业务升级;
4. 负责客户合同与商务谈判,管理客户生命周期内的关键节点,维护长期稳定的合作关系,提升客户粘性与价值贡献;
5. 跟踪行业动态与竞争态势,分析客户业务趋势,定期输出客户洞察与市场分析报告,为业务策略调整提供依据;
6. 协同内部技术、运营及交付团队,确保客户需求的高效响应与闭环处理,持续优化服务流程与客户体验。
【任职要求】
1. 学历要求:本科及以上学历,专业不限;
2. 工作经验:具备5-10年客户关系管理、大客户销售或政企市场拓展相关工作经验,有团队管理……
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