客服管家

【工作职责】 1、熟悉责任区域内各业主基本信息与动态，定期上门家访，与业主建立良好关系； 2、确保物业公司与业主之间的有效沟通，及时处理业主投诉并跟踪回访； 3、收集业主的意见和建议、汇总分析，提出合理化改进方案； 4、全面统筹并协调辖区内安管、保洁、维修、绿化等工作； 5、辖区内公共设施以及空置房管理； 6、辖区内物业管理费的催缴工作； 7、装修施工过程中的现场管理与监督； 8、辖区内业户走访、各类通知通告张贴等 【任职要求】 1、大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业； 2、一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可； 3、熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规； 4、性格开朗，适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心。

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