客户运营经理P6

【工作职责】 1.基于服务策略规划，协助开展客户投诉流程制定、全流程监控及数据挖掘，推动业务部门问题改善，减少客诉发生； 2.基于数字化转型规划，协助开展 AI 客服、OneID与 SCRM 系统建设落地，结合客户标签辅助客服有效开展高效服务； 3.基于客服中心运营策略，协助开展客诉质检标准制定与监控执行、客户回访方案设计及客服中心现场运营监控管理策略落地实施； 4.基于客服能力提升计划，协助推动知识库动态更新运营，并通过数字化工具优化、投诉数据分析，持续提升客服在线解决能力。 【任职要求】 1.工作经验：具有三年及以上相关工作经验。 2.其他： ①具有一定的组织和协调工作的能力； ②有较强的信息分析与问题处理能力、沟通能力； ③有汽车行业区域管理经验者优先。

本站当前在招 1181 个长春岗位（全城各职能合计），其中 332 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 4.5K ~ 7K（25~75 分位），中位约 6K，最低 1.7K、最高 45K。