（云服务产品）服务经理

【工作职责】 1、洞察移动互联网消费者的需求和行业趋势，通过梳理用户旅程，制定业务服务场景策略和流程，构建和优化客服、自助等平台和能力； 2、负责某一品类产品服务领域端到端的运营和管理，对服务满意度负责； 3、管理新产品/版本服务准备和导入工作，如知识、培训等工作，确保产品和迭代版本顺利上线； 4、相关产品：应用市场/游戏/帐号/视频/音乐等互联网应用产品。 【任职要求】 1、三年以上互联网产品服务体验运营、客服流程设计经验，熟悉应用市场/游戏中心/帐号/视频/音乐等互联网应用产品基础知识，行业发展趋势。有海外工作经验者优先； 2、本科及以上学历，计算机、电子相关专业优先；英语四级及以上，听说读写熟练，可作为工作语言； 有项目管理经验，获得PMP认证者优先； 3、善于沟通，良好的服务意识、团队合作精神，具备较强的抗压性。

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