联络中心服务经理（中国区）

【工作职责】 1、负责管理职场的客服团队日常运营体系； 2、负责管理职场的业务流程运作，执行并完善关键指标达成与跟踪机制； 3、有效处理各种紧急客诉或异常状况，提前预警可能出现的问题； 【任职要求】 1、 学历本科及以上； 2、 3年以上中大型呼叫中心管理经验，熟悉BPO运作模式，了解呼叫中心质量管理、培训管理、运营管理等； 3、 善于跨部门协同与沟通； 4、 拥有较强的快速学习能力； 5、 有较强的计划性和执行力、创新能力。