知识专员

【工作职责】 1、2C知识生命周期管理： （1）负责新品知识的生命周期管理。制作新品知识交付计划、知识评审、多语种翻译审校、知识上传、制作知识合集，新品复盘等工作。 （2）负责销服活动知识的生命周期管理。负责营销/服务活动知识供应保障管理：制定销服知识交付计划、知识评审、知识上传、制作知识合集，活动复盘等工作； （3）参与知识优化工作。处理知识电子流，跟进知识需求，知识咨询，知识纠错等活动，提升知识满意度。 （4）参与外部公开知识的生命周期管理。识别外部公开知识的需求，主导生产、优化外部公开知识，经营外部流量，实现知识价值运营。 2、用户运营： （1）协助输出用户激励方案、用户赋能培训材料，站点用户的知识库使用培训（搜索，电子流），知识owner的知识写作规范培训； （2）协助区域联席会议组织召开； （3）协助输出用户调查问卷和用户调查分析报告。 【任职要求】 教育水…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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