岗位描述（节选）
1. 制定西北区整体运营方案，明确执行路径与关键节点，确保贴合区域客户需求；
2. 优化客户体验流程，识别服务痛点并提出改进措施，提升客户满意度与粘性；
3. 梳理履约环节堵点与风险，建立高效可靠的交付机制，保障服务按时按质完成；
4. 基于区域市场特点设计可执行的运营策略，持续提升客户价值与业务质量。
【任职要求】
1. 具备区域运营方案设计与落地能力，能根据西北区市场特点制定可执行策略并明确关键节点；
2. 熟悉履约流程优化，能识别交付堵点与风险，协调资源建立稳定可靠的履约机制；
3. 拥有客户体验优化经验，能梳理服务流程痛点并推动体验升级；
4. 能从客户反馈与执行数据中洞察服务核心问题根源；
5. 具备运营模式创新意识，能结合实际区域特点探索流程改进与效率提升方法；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。