大客户服务经理

1. 负责行业客户服务管理工作，包括对接客户业务服务需求、口碑管理等，具体业务交付工作，包括售前测试、方案设计编写、项目实施交付、故障处理、巡检优化等 2. 负责客户需求的持续响应及洞察，推动产品和服务改进，持续经营客户，保障产品体验和整体满意度，促进客户持续产出； 3. 持续学习和提升自身专业度，联动内部资源提升客户问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务； 4.通过 汇报、拜访等方式协同市场部门共同建设高层影响力 5.围绕行业客户业务需求实现服务、交付标准规范设计，探索并沉淀行业的业务场景与交付模式最佳实践并向全国复制 任职要求： 1. 3年以上行业大客户服务管理经验，统招本科及以上学历； 2. 具备行业客户重大项目交付管理、售后服务管理，资源协调整合能力，持PMP、高项、ITIL4证书优先；（可以考虑项目管理背景的人员） 3. 精通行业客户业务及系统架构，熟悉客户所关注…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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