家电售后客服

【工作职责】 岗位职责： 1、负责系统工单信息的派发及监控，实时跟进上门工程师安装、维修进度; 2、针对遗留工单及特殊客户做好服务工作，提升客户满意度，保证交付质量; 3、协助直接上级整理及分析各考核项目数据，提出合理可行的解决方法改善提升。 【任职要求】 岗位要求： 1、本科及以上学历 2、普通话标准，具备客户服务意识及抗压能力: 3、可自带笔记本电脑办公。

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