数据分析-服务中心

【岗位职责】 1、 从业务视角，维护公司服务板块的数据运营体系（业务流梳理，指标字典梳理，数据实现，迭代优化）保证业务流关键节点的数据衡量，保证数据及时准确，推动业务调优； 2 、负责支持服务团队运营管理策略优化数据测算，包括客服分配资源使用，客损测算，服务成本测算。熟悉精细化策略打法，从人员和成本各方面进行数据研究，支持运营策略的拟定； 3、根据业务数据，验证业务规则和策略制定有效性，并提出优化建议；监控服务团队和业务发展健康度及预算化管理，发现问题并推动解决，不断优化； 4、负责搭建用户流失和用户生命周期的分析框架，针对实际业务问题形成专题分析，可以给出具体解决方案并有效落地； 5、业务数据可视化监控、呈现、汇报。和业务进行有效沟通。 工作内容： 业务定义：深入理解业务，完成对业务监测关键指标的定义 业务测量：和技术产品高效沟通，完成数据生产和提取，准确衡量业务现状 业务分析：使用正…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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