技术支持工程师

【岗位职责】 岗位职责： 负责海外区域智能家居产品、3C电子产品的技术支持工作，为渠道商、经销商及一线服务商提供产品技术指导与排故支持，并快速响应需求； 根据需要赴海外开展合作伙伴的拜访，进行产品、售后流程、安装维修及故障排查培训，解决现场代理或者服务商提到的技术问题 及时处理海外终端顾客、代理商及一线售后需求，快速响应并推动技术问题闭环解决； 对VOC数据进行汇总分析，提炼技术改进需求，推动研发、品质、产品等上下游部门协作，持续提升顾客体验与品牌口碑； 针对高频故障及集中性问题，开展专项排故培训与技术赋能； 建设维护产品技术资料体系，与各产品线/研发团队保持对接，获取最新产品知识及技术文档，负责技术文档（FAQ、维修手册、技术SOP、培训课件等）的编写与迭代维护，完成服务商、代理商的技术培训与转化； 【任职要求】 任职要求 本科及以上学历，机电一体化、电力电子、计算机、电子通信等相关专…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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