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服务运营专家-【生活服务】

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🎯 社招 来源:快手招聘
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岗位描述(节选)

1、负责生活服务业务平台服务质量的提升,保障用户在遇到问题时能够及时找到客服且问题能够被迅速解决; 2、与客服团队合作,通过服务环节解决能力的提升,提升客服人工服务满意度与解决能力; 3、与智能客服产品合作,提升生活服务业务客服的智能服务能力; 4、与业务及产品合作,降低问题发生,提升问题的解决效率,从而降低客服团队成本。 【任职要求】 1、工作经验5年以上,其中服务运营经验3年以上; 2、有独立对接客服团队的能力,对服务流程及相关指标熟悉; 3、有独立完成流程优化、解决能力提升等相关的项目经历; 4、数据分析及洞察能力强,能够独立完成指标分析及提升。

北京运营岗位行情

本站当前在招 908 个北京运营岗位,其中 28 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 12K ~ 17K(25~75 分位),中位约 16K,最低 5K、最高 50K。
在招岗位较多的企业:美团 282 个京东 235 个快手 168 个字节跳动 74 个阿里巴巴集团(含高德/阿里云) 20 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。

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