岗位描述(节选)
专项品类运营
核心品类攻坚:主导水产品、鲜花、西瓜切半等专项运营,制定标准化作业流程(SOP)。
温控与转码:优化冷冻冷藏及冰镇转码策略,确保商品品质与库存准确性。
加工与服务创新
前置备餐:提升前置备餐效率,缩短订单响应时间。
主动服务:建立缺换补主动服务模式,变被动响应为主动干预。
特殊交接:优化站配特殊交接流程,解决“最后一公里”交付痛点。
质量与体验治理
客诉治理:构建全类型客诉分析模型,推动体验提升闭环。
巡检机制:升级巡检与自查体系,强化现场合规与风险预警。
团队效能提升
水产岗管理:针对水产岗位实施专项提质增效,优化人效与损耗。
【任职要求】
经验:3年以上生鲜/冷链仓储运营经验,有加工/分拣专项经验者优先。
能力:熟悉生鲜特性,具备数据敏感度和流程优化能力。
素质:极强的现场问题解决能力与跨部门协同力
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。