岗位描述(节选)
岗位职责:
1. 商户全周期运营管理:负责对接商户进场、工程改造、商户装修、开业、经营、续约、退铺全流程管理。把控商户装修进度、安全及门店形象合规,确保按期开业;日常巡场监管商户经营秩序,整改违规问题;负责租金收缴、欠费催缴,统筹商户续租、解约退场、合同续签及台账管理工作。
2. 商户维护与业态优化:建立常态化商户沟通机制,妥善处理商户诉求与投诉。定期分析商户经营数据,对经营不佳商户提供运营辅导;配合招商部门完成低效商户汰换与业态调整,优化项目业态结构,提升整体经营效益。
3. 现场运营与体验管控:负责项目现场日常巡检,管控公共卫生、安保秩序、设备运行、美陈场景等,保障现场正常运营。配合市场部,根据季节、节日更新场景氛围,打造沉浸式消费环境;定期协助举办提升商家业绩类活动或提出提升业绩措施,提升商家经营业绩;
4. 经营数据复盘与策略优化:按日/周/月统计项目及商户销售、客流、租金等核心数……
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