客服组长

岗位职责: 1、负责客服团队日常业务管理，对各项业务指标负责（质量、效率等指标）； 2、及时处理客服跟单环节中出现的各种问题，负责现场管理并为员工提供专业支持和指引; 3、负责团队内员工成长，关注员工辅导及员工能力培养、提升； 4、负责相关数据的统计分析，及时发现业务流程问题，反馈并提出优化建议; 岗位要求: 1、大专及以上学历，1年及以上团队管理经验，有汽车行业背景/客服中心行业背景优先; 2、有较强的团队管理能力，具备辅导和培养下属员工成长的能力； 3、具备较强的数据分析能力，可以从数据中发现问题，找出原因并提供解决方案； 4、具备优秀的沟通表达及组织协调能力，善于团队建设，能够营造良好的团队氛围。 岗位待遇： 1、五险一金：按照国家规定入职缴纳3、休假：排班制，做六休一 2、年度体检：公司每年组织参加身体健康体检; 3、带薪年假5-15天（根据工龄计算）