首席管家

确保部门内部和各部门间能够进行专业和及时的沟通交流。 与其他希尔顿旗下酒店建立良好关系。 遵守酒店政策和程序，希尔顿行为规范和酒店员工手册。确保所有酒店内部信息的安全性。 始终具有团队意识，在必要时安排专职管家协助其他部门。 通过指导手册，提供量身定制的服务，以确保维持宾客满意调查分数。 对宾客满意调查分数进行日常检查，并将其内容与团队共享。 确保跟进所有及时弥补政策，并培训员工改进其疏漏。 分享最佳实战经验，在以后的运行中防止疏漏的发生。 在所有的管家服务区保持高水平的清洁度并确保遵守食品安全标准。 确保团队充分了解产品知识，进行向上销售。 创新培训员工提供与本地文化相辅的真正管家服务。 充分了解竞争对手的全方位服务酒店品牌，培训员工给客人提供5星级服务。 为提供高质量服务，培训是一个关键，保持日常培训，负责月度培训日历。 要求要以礼貌的态度，安全和有效的方式…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。