岗位描述(节选)
核心工作职责
1. 门店落地全流程跟踪:负责全国/区域极氪家门店账号从0到1搭建的进度跟踪,同步各节点要求,统计搭建数据,确保按计划完成门店账号上线,对「门店账号上线率、核销准确率、核销评价渗透率」等指标负责
2. 店端培训体系落地:负责组织店端培训,覆盖账号运营、核销规则、内容合规、直播基础操作全模块,定期更新培训材料、组织复训等,保障门店准确操作。
3. 日常问题闭环处理:承接门店日常直播运营、核销环节的问题反馈,24小时内响应给出解决方案,疑难问题同步对接总部对应模块跟进闭环,定期沉淀更新门店FAQ&规则库
4. 标准化内容中台运营:统一整理输出门店可直接复用的直播、短视频运营工具包,包括话术模板、内容选题库、素材包、合规红线规则,定期更新优化,避免门店各自摸索走弯路,保障全国门店输出标准化
5. 对账结算管理:负责对接门店完成月度直播订单核销对账,输出规范对账报表,同步总……
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