供应链-物流客服专员-杭州

【职位描述】 <p>岗位职责：<br/>1、 物流供应商的管理：物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护；<br/>2、 持续改善和优化物流服务质量，负责物流供应商的管理及与相关方的沟通，提高顾客满意度；<br/>3、 物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理；<br/>4、 物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善；<br/><br/></p> 【任职要求】 <p>任职要求：<br/>1、 本科以上学历，熟悉物流客服工作流程；<br/>2、熟练掌握客服管理、运输管理、发运管理和控制相关知识，熟练应用Office等办公软件和统计工具；<br/>3、 熟悉ERP系统运算原理和物资进、销、存控制流程；<br/>4、 熟悉物流行业动态和相关的操作规则；<br/>此岗位工作地点为杭州滨江。<br/></p>

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