海康机器人-售后技术支持工程师-AGV-北京

【职位描述】 职位职责 1. 负责公司产品售后支持工作，通过电话、邮件或远程工具，为客户提供及时有效的技术咨询和故障排除指导； 2. 协助项目经理对实施中项目问题进行处理，协助销售完成故障AGV定损并出具定损单； 3. 对区域内售后服务人员进行技术培训。 4. 收集现场故障信息，为产品改进和质量提升提供反馈。 5. 对于复杂问题，及时升级相关部门，并跟踪问题处理进展直至闭环。 【任职要求】 任职要求 1、 本科及以上学历，电气工程、自动化、机械工程或相关理工科专业优先。 2、 1年以上工业、物流自动化售后服务/汽车售后服务等相关工作经验。 3、 具备扎实的电子、电气、机械或相关技术基础，优秀的动手操作能力和故障诊断分析能力。 4、 熟练使用常用测试仪器（如万用表、示波器）和维修工具。 5、 具备良好的沟通能力以及团队合作精神，能适应出差。

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