SSC福利与体验（员工福利运营方向）

工作职责: 1. 员工服务运营 - 完成员工全生命周期（入转调离）服务的流程设计与标准作业程序（SOP）管理，保障服务交付的一致性、合规性与时效性 - 运营多渠道服务受理体系（工单系统、服务台、自助服务门户、AI 智能助手等），统一服务标准，持续提升一次解决率与响应时效 - 建立服务质量监控体系：制定并追踪 SLA / KPI（响应时效、解决率、满意度 NPS / CSAT），定期输出服务运营分析报告，识别流程堵点并推动优化 - 绘制员工体验旅程地图，识别关键服务触点，通过调研、访谈与数据洞察持续打磨员工体验 - 与 HR COE、HRBP 紧密协同，确保总部政策在业务端"最后一公里"顺畅落地，沉淀高频问题并反哺政策与流程迭代 2. 福利体系项目化运营 - 负责员工福利体系的项目化运营，如：商业保险、EAP 等 - 基于员工调研、行业对标与数据分析，设计并迭代福利组合方案，在员工感知与成本…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 9394 个上海岗位（全城各职能合计），其中 1138 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7.5K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 100K。