电商客服主管(J10988)

1、独立负责售前或者售后某一端口的工作； 2、负责直营所有店铺客服工作的统筹监管； 3、负责客服端经营数据指标的提升和改善； 4、负责整个团队组织的管理和能力提升，开展针对性培训； 5、负责工作流程的优化、SOP的建立、报表的输出等工作； 6、协助完成上级领导安排的其他事务。 【任职要求】 1、全日制统招本科及以上学历，年销售额亿级店铺3年以上客服团队管理经验； 2、对于转化率、退款率有切实有效的改善方案； 3、客服话术有丰富的积累，推荐、挽单、质检方面的具体工作经验丰富，熟悉人工智能、电商ERP系统的应用； 4、熟悉天猫、京东、拼多多、抖音、快手等各平台规则； 5、有极强的逻辑思维能力、流程梳理能力及领导力； 6、具有诚信正直、团队合作的精神和持续学习的能力，认可用户第一的理念。

本站当前在招 1113 个杭州技术研发岗位，其中 23 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 22K（25~75 分位），中位约 20K，最低 3K、最高 40K。

本岗位标注月薪 10K ~ 15K，高于该范围约 9% 的在招岗位。